9 servicii de analiză end-to-end - o selecție de click.ru

Analiza end-to-end este o baghetă magică care face zgomot și transformă datele despre publicitate, comenzi, apeluri și clienți din tabele disparate într-un singur sistem conectat. Chiar dacă ați mai lucrat cu comerțul electronic în ghișee, end-to-end încă vă poate surprinde. Acolo unde înainte existau numere fără suflet la sfârșitul pâlniei, acum există stări de comenzi și anumiți clienți live.

Dacă sunteți gata să conectați analize end-to-end și să alegeți un sistem, atunci citiți selecția de pe click.ru. Am încercat să descriem pe scurt și într-un limbaj simplu caracteristicile serviciilor populare în Rusia.

Ce servicii au fost incluse în selecție

Din motive evidente, nu am luat în articol serviciile străine care fie au spus în mod direct că au încetat să mai vândă produsul în Rusia (de exemplu, Power BI de la Microsoft), fie că sunt în pericol în funcție de țară - originea. Chiar dacă unii dintre ei încă lucrează, nu există nicio garanție că mâine nu va veni o scrisoare de încetare a cooperării. Prin urmare, selecția nu include, de exemplu, OWOX BI. Se pare că serviciul continuă să funcționeze, dar nu putem garanta viitorul. Am preferat serviciile rusești care sunt accesibile, ușor de plătit cu conturi rusești și au asistență în limba rusă.

Roistat

Link: https://roistat.com/ru/.

Cost: de la 9.700 la 32.000 de ruble. pe lună cu plată lunară, de la 5820 la 19620 ruble. pe lună când este plătit imediat timp de 2 ani. Integrarea Roistat cu serviciile necesare se plătește separat, calculul este individual. Instrumentele suplimentare sunt plătite separat.

Caracteristici principale

• Rezumarea statisticilor privind principalii indicatori ai fiecărui canal de la afișări la profitul primit de pe canal;
• încărcarea rapoartelor și a indicatorilor de urmărire online pe tablouri de bord;
• instrument propriu pentru segmentarea bazei de clienți;
• analitice multicanal;
• ofertant pentru a automatiza gestionarea tarifelor în publicitate;
• auditor SEO automat;
• auditor automat al setărilor de publicitate;
• radar - un instrument pentru notificări în mesagerie instantanee sau prin SMS dacă indicatorii monitorizați s-au schimbat;
• urmărire apel, apel invers, captare lead;
• urmărire e-mail;
• Teste A/B etc.

Unul dintre avantajele principale pe care îl considerăm detalierea excelentă a rapoartelor.Adică, compania nu minte când scrie pe site-ul său: „Orice rapoarte în câteva clicuri”. De exemplu, puteți crea un raport pentru orice canal conectat, dispozitiv, domeniu, pagină și alți parametri, setând structura internă dorită și selectând cele mai importante valori (conversie în clienți potențiali, conversie în vânzări, număr de clienți potențiali, vizite și mai mult).

O altă caracteristică care îi face pe analiști fericiți sunt tablourile de bord și alte vizualizări. De exemplu, pentru a urmări parametrii de care aveți nevoie, puteți colecta atât date tabelare, cât și diagrame pe o singură pagină.

Spre deosebire de multe alte servicii descrise în acest articol, Roistat se concentrează pe integrarea de cea mai în altă calitate, pe date precise și detaliate. Fără supărare: ceilalți eroi ai noștri sunt băieți grozavi, dar mulți dintre ei au o părtinire în „specializarea de bază” (urmărirea apelurilor).Roistat nu păcătuiește cu asta. Dezvoltarea constantă în direcția analizei datelor de marketing, pomparea suportului și funcționalității, acordând multă atenție automatizării.

Concluzie: nu este cel mai bugetar, dar sistem autorizat de la o companie care este pe piață de mulți ani. Vă permite să integrați cu adevărat aproape tot ceea ce este posibil și să construiți rapoarte pe numărul maxim de parametri. Un plus suplimentar este o mulțime de servicii automatizate (ofertant, auditor SEO, auditor de publicitate etc.).

Vă reamintim că vă aflați pe blogul click.ru. Desigur, nu suntem un serviciu de analiză end-to-end, dar știm multe despre automatizare și vizualizare! Am creat peste 15 servicii automatizate pentru configurarea și optimizarea contextului și țintei. În contul dvs. personal click.ru, puteți gestiona toată publicitatea generând rapoarte unice și afișând doar informațiile necesare pe tablouri de bord personalizate cu tabele, widget-uri și grafice:

De aceea, dacă încă faceți publicitate în conturi personale separate ale sistemelor disparate, vom fi bucuroși să vă simplificăm viața.

PrimeGate

Link: https://www.primegate.io/.

Cost: de la 2900 de ruble. pentru micro-afaceri (până la 600 de vizite pe site pe zi) la un tarif individual pentru site-urile cu mai mult de 10.000 de vizite pe zi. Servicii suplimentare contra cost.

Caracteristici principale

• Combinarea statisticilor de pe canalele de publicitate cu datele comenzilor din CRM;
• sistem puternic de urmărire a apelurilor cu propriul PBX virtual și funcție de apel invers;
• există o funcție pentru urmărirea canalelor offline;
• are propriul său produs - cloud eCRM cu analiză deja integrată, telefonie și modulul SuperCharger - o interfață pentru manager din partea magazinului, care simplifică lucrul cu comenzile;
• atribuire multicanal - capacitatea de a urmari clientul, indiferent de canalele pe care le foloseste;
• analiza datelor și alte servicii contra cost, etc.

PrimeGate are o urmărire puternică a apelurilor și servicii conexe. De exemplu, FMC vă permite să folosiți telefonul mobil ca un telefon IP obișnuit pentru a fi în contact cu clienții oriunde.

În comparație cu acest domeniu de activitate al companiei, analiza end-to-end pare puțin palid, ca o funcție suplimentară. Dintre caracteristicile plăcute - conectarea vânzărilor offline și online, o gamă largă de instrumente pentru gestionarea aplicațiilor, vizualizarea datelor pe tablouri de bord.

Concluzie: O soluție interesantă și ieftină pentru cei care nu au încă un CRM, PBX virtual sau sistem de urmărire a apelurilor, sau pentru cei care care vor să le schimbe în curând.Utilizarea sistemului doar pentru a vă integra serviciile existente și care funcționează bine nu este deloc rezonabil.

Alytics

Link: https://alytics.ru/.

Cost: de la 5100 de ruble. pe lună în tariful „Mini” (pentru un site cu mai puțin de 30.000 de vizite pe lună și un buget de până la 200 de mii pe context) până la 24.000 de ruble. pe lună în tariful „Profesional” (până la 900.000 de vizite pe site și până la 1 milion pe context).

Caracteristici principale

• Conexiunea oricărui CRM: rapidă pentru sistemele populare Bitrix24, amoCRM, Megaplan și retailCRM; Încărcări API pentru orice alții;
• integrare cu orice sisteme care au un API;
• urmărirea apelurilor proprii;
• analitice multicanal;
• propriul sistem de automatizare a publicității contextuale;
• configurarea integrărilor de către specialiștii Alytics;
• consultații privind configurarea Google Analytics, GTM și comerțul electronic.

Schema de lucru a Alytics de pe site-ul oficial

O caracteristică importantă a Alytics este că își construiește munca pe baza datelor Google Analytics. Din punctul de vedere al pieței de analiză, aceasta este o caracteristică puternică, deoarece GA este cel mai comun contor din lume. Cu toate acestea, în lumina evenimentelor recente, nu este complet clar cum vor funcționa serviciile Google în Rusia, există un anumit risc în acest sens.

Alytics are o vizualizare bună și o automatizare a analizelor.

În sfârșit, Alytics are pe site un conținut foarte informativ și structurat, unde fiecare dintre funcțiile sistemului este descrisă în detaliu și cu capturi de ecran.

Concluzie: nu este cel mai prietenos cu bugetul, dar este un sistem dovedit, cu o mulțime de oportunități de integrare, vizualizare și automatizare a rapoartelor.Are propriul sistem de automatizare a contextului. Există riscul unor complicații în legătură cu posibila încetinire a serviciilor Google în Rusia (dar acest lucru nu este sigur).

CoMagic

Link: https://www.comagic.ru/.

Cost: de la 3500 de ruble. pe lună pentru tariful „Urmărire simplă a apelurilor” și de la 4500 de ruble. pentru „Urmărirea apelurilor profesionale”. Opțiuni suplimentare sau extensii tarifare contra cost.

Caracteristici principale

• Urmărirea apelurilor foarte flexibilă cu numere statice și dinamice, PBX virtual, apel invers, chat-uri, anti-spam automat etc.;
• integrare cu peste 70 de CRM;

Fragment din lista CRM pentru integrare

• integrare cu sisteme de analiză și conturi de publicitate (Yandex.Direct, VK Ads, MyTarget, etc.);
• integrarea cu sistemele BI;
• analitice multicanal;
• conectarea și suportul widget-urilor: sitephone, lead generator, consultant;
• integrare cu widget-uri de feedback de la terți;
• personalizare raport;
• date despre conversiile asistate;
• tablouri de bord și altele

CoMagic este, în primul rând, urmărirea apelurilor cu posibilități gigantice. Aici și VATS, și înregistrare, și decriptare, și apelare automată și etichetare și, desigur, o mulțime de rapoarte de apel. Urmărirea apelurilor vine cu opțiuni suplimentare de analiză end-to-end. De fapt, funcționalitatea este mișto: urmărirea solicitărilor de pe diferite canale, colectarea de statistici multicanal, integrarea cu conturile de publicitate etc.

Cu costul, nu totul este atât de simplu pe cât a fost indicat la început. Nu toate opțiunile utile sunt incluse în tarife, iar costul suplimentar poate fi de 3-5 ori mai mare decât costul tarifului.De exemplu, decriptarea conexiunii va costa cel puțin 15.000 de ruble. pe lună + 1,3 ruble pentru fiecare minut de conversație decriptat. Prin urmare, merită să ceri un calcul individual și să nu te bazezi pe ieftinitate.

Concluzie: dacă în compania dumneavoastră principala comunicare cu clienții este telefonică și aveți nevoie de statistici detaliate despre apeluri, înregistrarea, decodarea acestora , conformarea listei de verificare, etichetare și lucruri similare, atunci CoMagic este alegerea ta. Cât de rațional este să-l folosești fără a cumpăra urmărirea apelurilor este o întrebare bună. Există alternative pentru aceasta.

CallTouch

Link: https://www.calltouch.ru/.

Cost: se calculează individual în funcție de nevoi. În medie, pentru un site cu 1000 de vizite pe zi și 1 număr de urmărire a apelurilor la Moscova - de la 3050 de ruble.pe luna. Pentru un site cu 10.000 de vizite - de la 10.550 de ruble. pe luna. Prețul variază în funcție de numărul de vizite pe site, numerele conectate, regiune, perioada de plată și opțiuni suplimentare.

Caracteristici principale

• Urmărire statică și dinamică a apelurilor. Se pune accent pe faptul că statica pot fi conectate, inclusiv pentru canalele offline (radio, presă, TV, exterior), ceea ce este foarte tare;
• înregistrarea și etichetarea apelurilor;
• mini-CRM propriu;
• integrare gratuită cu Direct, Metrica, Google Ads, Google Analytics, MyTarget, AmoCRM, 1C și peste 50 de servicii;
• tablouri de bord și altele

Acest serviciu a ajuns și la analiza end-to-end prin urmărirea apelurilor, în care este specializat, dar această funcție nu trage pătura peste ea însăși. De exemplu, atunci când calculați prețul, puteți specifica 0 numere de înlocuire și puteți obține în continuare calculul:

Statisticile apelurilor sunt foarte detaliate: sursă, conversie, costul apelului, valoarea tranzacției, ROI, geo, sistem de operare, dispozitive, browser, sex utilizator, nou sau returnat etc.

Este de remarcat separat posibilitatea de segmentare a datelor în rapoarte, care amintește oarecum de Yandex.Metrica. De exemplu, în cadrul fiecărui canal puteți selecta parametrii care vă interesează, aceștia se vor deschide când faceți clic pe semnul plus.

Un alt avantaj îl reprezintă tablourile de bord vizuale și frumoase pe care le puteți personaliza singur. Nimic în plus, doar datele potrivite și un design minimalist frumos.

Concluzie: Un serviciu echilibrat cu toate funcțiile necesare, o interfață clară și informativă. Dar nu ar trebui să contați pe prețuri mici pentru a crea analize complete de la capăt la capăt.

Callibri

Link: https://callibri.ru/.

Preț: Calcul individual de preț în funcție de parametrii produsului principal – urmărirea apelurilor. De la 1000 r. pe lună pentru un site cu trafic de până la 100 de vizite pe zi.

Caracteristici principale

• Urmărire statică și dinamică a apelurilor;
• înregistrarea și stocarea apelurilor;
• PBX virtual;
• urmărire e-mail$
• integrare cu peste 18 sisteme de analiză și publicitate (Metrika, Direct, Google Ads, Google Analytics, amoCRM, Avito, Bitrix24 etc.);
• detalierea datelor colectate pe majoritatea parametrilor necesari, printre care