5 metode de stabilire a obiectivelor: totul este clar și făcut la timp

Când sarcinile nu sunt îndeplinite, de multe ori nu doar cel care le-a făcut este de vină, ci și cel care le-a stabilit. La urma urmei, calitatea și eficiența execuției depind direct de setarea corectă. Nu au atașat instrucțiuni, nu au explicat obiectivele și rezultatele așteptate, nu le-au oferit instrumentele - așa că un angajat sau un antreprenor nu a reușit să facă totul corect.

Dificultatea este, de asemenea, că este adesea dificil de evaluat de ce fel de informații, date și instrumente are nevoie interpretul din postura de director. Primului i se pare că totul este evident, dar celui de-al doilea nu este. Pentru a evita acest lucru, puteți utiliza tehnici de stabilire a sarcinilor care vă ajută să rezolvați lucrurile, să nu pierdeți nimic important și să vă sporească șansele de succes. În articol, vom lua în considerare 5 astfel de metode cu exemple.

INTELIGENT

Una dintre cele mai populare abordări care vă permite să reuniți toate informațiile necesare și să formulați sarcina cât mai clar și mai înțeles posibil. Folosit inițial pentru stabilirea obiectivelor, dar potrivit și pentru sarcini.

Literele abrevierilor indică criteriile pentru o sarcină corect stabilită:

• Specific - specific;
• Măsurabil;
• Realizabil;
• Relevant – semnificativ;
• Timp legat - limitat în timp.

Este important ca sarcina să îndeplinească toate cele cinci criterii

Exemplu. Să presupunem că un client trebuie să obțină mai mult trafic din publicitatea contextuală în timpul sezonului de vârf - sărbătorile de Anul Nou. Pentru a face acest lucru, el stabilește sarcina antreprenorului - contractorul de publicitate contextuală. Pentru ca acesta să îndeplinească criteriile SMART, poate fi formulat astfel:

Crește traficul publicitar cu 20% până la 31.12.22 prin lansarea YAN și publicitatea în platforma publicitară Telegram.

În această formulare, sarcina este:

• specific - arată ce rezultat trebuie să obțineți și în ce fel;
• măsurabil - este indicat procentul cu care trebuie să crești traficul;
• realizabil – având în vedere că YAN și Telegram Ad Platform nu au fost încă lansate;
• semnificativ – este important ca compania să obțină mai mult trafic pe sezon pentru a maximiza profiturile;
• limitat în timp - se indică termenul.

Citiți mai multe despre SMART aici.

TOTE

Modelul este axat pe stabilirea sarcinilor pentru programatori, deoarece funcționează după principiile unui algoritm, dar este potrivit și pentru a interacționa cu angajați și contractori de alte specialități. Deosebit de util pentru lucrul cu începătorii, deoarece prezintă sarcina și procesul de lucru pe rafturi.

Spre deosebire de metoda SMART, aici literele abrevierilor indică nu criteriile, ci capitolele din TOR și parțial etapele de lucru asupra sarcinii:

• Test1 - ce rezultat trebuie să obții sau ce anume să faci;
• Operare - ce acțiuni trebuie efectuate pentru a obține rezultatul;
• Test2 - cum vom înțelege că ne îndreptăm spre rezultat;
• Ieșire - cum vom înțelege că am atins rezultatul.

Această abordare îl ajută pe executant să înțeleagă mai bine sarcina, deoarece arată cum să obțineți rezultatul și să vă asigurați că obțineți exact ceea ce aveți nevoie.

Un algoritm clar pentru setarea problemei pentru TOTE

Exemplu. Un specialist în publicitate contextuală a luat ca asistent un începător și a decis să înceapă practica cu cel mai simplu, de exemplu, cu compilarea reclamelor. O astfel de sarcină, stabilită de TOTE, ar putea arăta astfel:

Pregătește reclame pentru campania publicitară a Atelier.

T1: Este necesară întocmirea anunţurilor în conformitate cu conceptul convenit cu clientul (în dosar) conform prevederilor șablonul (anexat) și regulile noastre (în lista de verificare). Anunțurile trebuie să conțină două titluri, texte, sitelinkuri și linkuri afișate.

O: Lista de verificare a sarcinilor:

Explorați conceptul și lista de verificare pentru crearea anunțurilor;

Copiați frazele cheie în șablon și completați toate câmpurile pentru fiecare;

Verificați anunțul conform listei de verificare și pentru respectarea restricțiilor Yandex.Direct;

De acord cu rezultatul.

T2: Pentru a nu reface, faceți totul în această secvență.

E: Rezultatul va fi un șablon completat și aprobat, gata pentru încărcare în Yandex Direct.

HD-RW-RM

Metoda vă permite să oferi executantului toate informațiile necesare fără a uita nimic important. Se suprapune parțial cu SMART, dar ia în considerare nu criteriile, ci blocurile de informații ale TK.

Literele abrevierei indică secțiuni ale șablonului, conform cărora este convenabil să completați sarcina:

• Header - titlul, răspunde la întrebarea „Ce trebuie făcut”;
• Descriere - descriere, se cufundă în contextul sarcinii și detalii;
• Rezultat – rezultat, descrie criteriile după care vom determina că sarcina a fost finalizată;
• Way - o cale, poate arăta de unde să începeți sau poate conține un algoritm clar cu puncte de control;
• Redline - timp și prioritate, stabilește termene limită și arată cât de importantă este sarcina;
• Motivație - motivație, explică de ce furnizorul, antreprenorul și alți angajați interesați au nevoie de rezultat.

Principala diferență față de alte metode este în blocul „Motivație”. Înțelegând de ce este necesar acest lucru, executantul poate aborda sarcina mai responsabil.

Un șablon pentru setarea unor astfel de sarcini ar putea arăta astfel

Exemplu. O echipă mică de specialiști PPC este în creștere, iar pentru a scala fără durere și a menține nivelurile de calitate pentru fiecare proiect, necesitatea standardizarii proceselor.Managerul îi atribuie unuia dintre cei mai experimentați membri ai echipei sarcina de a descrie procesul de creare a unei campanii în Yandex Direct. Este important să țineți cont de toate nuanțele, deoarece veniturile întregii echipe în ansamblu și ale fiecărui specialist în parte pot depinde de claritatea proceselor.

Proiectată conform metodei HD-RW-RM, problema poate arăta astfel:

Standardizează setările campaniei în Yandex Direct.

Sarcina este importantă, deoarece afectează reputația și profitul, dar angajatul are experiență, așa că nu trebuie să picteze întregul proces pas cu pas.

Apropo, puteți obține mai mult profit din publicitatea contextuală nu numai prin creșterea bazei dvs. de clienți, ci și prin programele de afiliere. De exemplu, membrii programului de afiliere click.ru primesc până la 15% din cifra de afaceri publicitară a clienților.

CLAR

Metoda a fost dezvoltată de antrenorul canadian de afaceri Adam Creek ca alternativă la modelul SMART. În schimb, CLEAR vă permite să setați sarcini mai flexibile, care se pot schimba în funcție de circumstanțe.

Literele abrevierei indică criteriile pe care trebuie să le îndeplinească o sarcină corect formulată:

• Colaborativ - lucru în echipă, motivează angajații să lucreze împreună;
• Limitat - limitat, prin analogie cu SMART - realizabil și limitat în timp;
• Emoțional – emoționant, interesant pentru interpreți;
• Apropiabil – accesibil, poate fi împărțit în mici subsarcini;
• Refinabil - flexibil, se poate schimba în timpul execuției.

Primul criteriu presupune că metoda este cel mai bine folosită atunci când trebuie să atribuiți o sarcină mai multor angajați sau unui grup de interpreți, altfel nu are sens.

Criteriile sunt diferite, principiul este același

Exemplu. Sistemele de publicitate contextuală lansează în mod regulat actualizări și instrumente noi. Pentru a rămâne în tendință și a nu pierde clienți, departamentul de publicitate contextuală a decis să stabilească o sarcină obișnuită tuturor specialiștilor: actualizări lunare ale studiilor, să verifice pentru ce proiecte pot fi utile și să trimită clienților sugestii de optimizare.

Iată cum să formulezi această problemă conform CLEAR:

Trimiteți oferte clienților pentru conectarea noilor instrumente de sistem de publicitate până în a 10-a zi a fiecărei luni.

Deci corespunde metodologiei:

• echipă - sarcina a fost stabilită pentru întregul departament, angajații se pot ajuta reciproc să înțeleagă actualizările și să facă sugestii;
• limitat - este realizabil și are termene limită (până pe data de 10);
• emoțional - depășește procesele standard și vă permite să vă arătați abilitățile și cunoștințele în marketing;
• accesibil - poate fi împărțit în subsarcini: studiază actualizări, analizează proiecte în derulare etc.;
• flexibil - într-o lună Yandex Direct lansează actualizări una după alta, în alta - abia dacă schimbă ceva încetul cu încetul.

RAPID

O altă alternativă la metoda SMART dezvoltată de Institutul de Tehnologie din Massachusetts. Această tehnică este, de asemenea, axată pe munca în echipă și pe ambițiile interpreților, așa că nu este potrivită pentru sarcini obișnuite, cum ar fi colectarea semanticii sau analiza site-urilor în YAN.

La fel ca în SMART și CLEAR, literele abrevierilor indică criteriile sarcinii:

• Discutat frecvent - discutat des, despre sarcina se vorbește constant în echipă pentru a nu o pierde din vedere;
• Ambițios – ambițios, realizabil, dar nu prea ușor de inspirat artiștii să realizeze mai mult;
• Specific - specific, prin analogie cu SMART;
• Transparent - transparent, sarcina în sine și obiectivul de atins pe care trebuie să le realizeze sunt vizibile pentru întreaga echipă.

Metodologia ajută la stabilirea și lucrul cu sarcini care sunt importante pentru companie sau proiect, astfel încât acestea să rămână în centrul atenției și să fie realizate eficient.

Poate că poți alege între SMART, CLEAR și FAST în funcție de tipul și importanța sarcinii, precum și cui i se adresează

Exemplu. Agenția a decis să crească nivelul de servicii pentru clienți prin rapoarte mai transparente și mai ușor de înțeles despre publicitatea contextuală. Departamentul se confruntă cu o sarcină globală: să aleagă instrumentul potrivit și să-i transfere toate rapoartele clienților.

Conform FAST, problema poate fi formulată astfel:

Să selecteze și să implementeze până la 1 decembrie un sistem de vizualizare a datelor cu capacitatea de a construi rapoarte dinamice despre publicitatea contextuală pentru a face raportarea mai rapidă pentru specialiști și mai ușor de înțeles pentru clienți.

Să trecem prin criterii:

• discutat frecvent - sarcina afectează toți angajații departamentului, așa că se va discuta;
• ambițios - nu este ușor, pentru că este global, dar realizabil;
• specific – arată rezultatul dorit (rapoarte dinamice în sistemul de vizualizare a datelor);
• transparent - toți angajații înțeleg ce trebuie să facă (selectează și implementează) și de ce este necesar (accelerează procesele și face rapoartele mai clare).

7 instrumente utile pentru stabilirea obiectivelor

Depinde de tine să alegi o metodă și să o perfecționezi sau să folosești metode diferite pentru a stabili sarcini de complexitate diferită pentru angajații de diferite niveluri.În orice caz, toate sarcinile trebuie rezolvate undeva. Prin urmare, împărtășim o selecție de manageri de activități în care puteți seta sarcini pentru oricare dintre aceste metodologii. Alegeți în funcție de nevoile și dimensiunea echipei dvs.:

1. Trello
2. Wrike
3. Asana
4. ActiveCollab
5. Todoist
6. Bitrix24
7. PlanFix